Las redes de cajeros automáticos entran en una etapa de redefinición tecnológica. El modelo multivendor deja de ser solo una solución operativa y se convierte en un componente central de la estrategia bancaria, al permitir mayor integración, control y seguridad en infraestructuras de autoservicio cada vez más complejas.

Auriga, empresa global especializada en software para banca y sistemas de pago, desarrolla plataformas que facilitan la gestión unificada de cajeros automáticos de distintos fabricantes. Este enfoque permite a las instituciones financieras optimizar recursos, reducir fricciones operativas y ofrecer servicios más consistentes a los usuarios.

“El valor del multivendor no radica solo en conectar equipos de distintas marcas, sino en convertir esa infraestructura en una red inteligente, segura y sostenible”, afirma Martín Espinel, vicepresidente Comercial de Auriga para Latinoamérica.

En América Latina, la adopción de arquitecturas de software abiertas registra un crecimiento sostenido. Los bancos priorizan este tipo de soluciones ante la necesidad de actualizar sus redes de autoservicio y alinearlas con un ecosistema digital que exige interoperabilidad, visibilidad operativa y administración centralizada.

Durante este periodo, la región registró la puesta en marcha de 13 nuevos proyectos de software multivendor, un indicador del cambio de enfoque en la gestión de cajeros automáticos. La ejecución de software independiente del fabricante se posiciona como un requisito estratégico para la evolución de estas redes.

Las instituciones financieras también observan beneficios directos en costos, en particular en mantenimiento y procesos de certificación. Bajo este esquema, el modelo multivendor alcanza un nivel de madurez que lo integra de forma estructural a los planes de transformación digital del sector bancario.

Espinel señala que en Europa la adopción de estas tecnologías presenta una mayor diversidad de modelos. En ese mercado, los cajeros automáticos forman parte de esquemas colaborativos que amplían el acceso a los servicios financieros, incorporan terminales con múltiples funciones y avanzan hacia soluciones de autoservicio asistido, con esquemas de atención remota o híbrida.

“Además, la digitalización bancaria y la reducción del uso de efectivo impulsan estrategias más sostenibles, orientadas a optimizar la distribución y la eficiencia de las redes”, explica Espinel.